ソフトウェアの契約ついて
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どこで契約することができますか？
お客様の最寄りの弊社支店（販売代理店）で契約することができます。
https://www.shimaseiki.co.jp/company/network/ -
契約期間はどのくらいですか？
ご契約期間は1年間です。翌年度以降につきましては、ご契約満了日の60日前までにお客様から契約更新停止のご通知がない限り、ご契約は自動更新となります。
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ソフトウェアライセンスの開始日をどのように知ることができますか？
お客様のお支払い完了後、当社からお客様に送信されるサブスクリプション情報メールに記載されている契約開始日がソフトウェアライセンスの開始日となります。
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初回契約時、ソフトウェアの利用開始日を指定することはできますか？
初回ご契約時に、ご希望のソフトウェア利用開始日を予約することができます。但し、ご希望のソフトウェア利用開始日の7日前までに、お客様によるライセンス契約料及び、ライセンス利用料のお支払いを当社が確認できない場合は、ご希望の利用開始日にソフトウェアライセンスは有効化されません。
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契約するにはどのような費用が必要ですか？
ライセンス契約料とライセンス利用料／オプション利用料がライセンス毎に必要です。
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ライセンス契約料とは何ですか？
新規ご契約時及び、追加ご契約時に必要な料金です。既存のソフトウェアライセンス契約の有無にかかわらず、オプションを除くソフトウェアライセンスの新規及び、追加ご契約時にライセンス毎にお支払い頂く必要があります。翌年度以降のご契約更新時に改めてお支払い頂く必要はありません。
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ライセンス利用料とは何ですか？
ソフトウェアライセンス利用のための年間費用です。ライセンス契約料とは別に、ご契約頂いたソフトウェア、オプション、ライセンスタイプに応じお支払いが必要となります。ご契約更新時に毎年お支払い頂く必要があります。
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ソフトウェアライセンスを利用するには、何か登録が必要ですか？
SHIMA SEIKIが提供するwebサービス、SHIMA SEIKI Online Services (https://online-services.shimaseiki.com/ja/)にご登録頂き、User認証を得る必要があります。
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ソフトウェアライセンス契約の更新をするにはどうすればよいですか？
2年目以降の契約は自動更新となります。当社はお客様に次年度の年間ライセンス利用料の請求書を発行しますので、お客様は次年度の年間ライセンス利用料のお支払いを現在の契約満了日の7日前までに完了してください。契約更新を希望しない場合は、ご契約満了日の60日前までに、当社に対し契約更新を停止する旨をご連絡ください。
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契約満了日（契約更新日）の7日前までにライセンス利用料の支払いが間に合わなかった場合はどのようになりますか？
ソフトウェアライセンス契約は契約満了日に自動的に解除され、ソフトウェアライセンスは停止します。その場合、当社は、お客様及び、第三者がソフトウェアライセンス停止に関連して、直接的／間接的に被った損害につき責任を負いませんのでご注意願います。
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契約期間の異なる複数のソフトウェアライセンスのライセンス利用料の支払いを、年1回にまとめることはできますか？
ご契約中のいずれかのソフトウェアライセンスに、他のソフトウェアライセンスの契約期間を合わせることで、複数のライセンス利用料のお支払いを年1回にまとめることができます。複数のソフトウェアライセンスの契約期間を合わせ、契約をまとめる際にご請求させて頂く1年間分に満たないライセンス利用料は、月割り計算に基づき算出されます。
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契約期間を変更した場合、改めてライセンス契約料を支払う必要がありますか？
ソフトウェアライセンス契約が継続している限り、改めてライセンス契約料をお支払い頂く必要はありません。
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ソフトウェアライセンス契約の更新を希望しない場合はどうすればよいですか？
ご契約満了日の60日前までに、当社に対し次年度の契約更新を停止する旨をご連絡願います。契約更新停止の対象ライセンスは、その契約満了日までご使用頂くことができます。
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契約期間途中での解約はできますか？
契約期間途中でのご解約はできず、ソフトウェア利用の有無にかかわらず、お支払い頂いたライセンス利用料の返金は行われません。
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契約期間が終了した際や、ソフトウェアを使用しなくなった際に、ライセンス契約料やライセンス利用料は返金されますか？
ソフトウェアライセンスのご契約が満了した場合や、当社によってご契約が解除となった場合、またお客様のご都合でソフトウェアを使用しなくなった場合でも、お支払い頂いたライセンス契約料やライセンス利用料の返金は行われません。
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一旦契約期間が満了し、その後、再度ソフトウェアを使用したい場合、改めてライセンス利用料を支払えば、ソフトウェアの利用を再開できますか？
継続したご契約とはならないため、再度ソフトウェアをご利用頂くには、改めてライセンス契約料とライセンス利用料をお支払い頂く必要があります。
オプションの契約について
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オプションとは？
それぞれのソフトウェアに対し追加することができる拡張機能です。ソフトウェアのライセンス利用料とは別に、オプション利用料が必要となります。詳しくは最寄りの弊社支店（販売代理店）へお問い合わせください。
https://www.shimaseiki.co.jp/company/network/ -
ソフトウェアライセンス契約期間の途中で、オプションを追加契約することはできますか？
月割りに基づき算出されたオプション利用料をお支払い頂くことで、当初のソフトウェアライセンス契約期間を維持しつつ、オプションを追加契約することができます。
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ソフトウェアライセンス契約期間の途中で、オプションのみ解約することはできますか？
ソフトウェアライセンス契約期間の途中でオプションを解約することはできません。
ソフトウェアやライセンスタイプの変更について
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他のソフトウェアに商品変更したり、他のライセンスタイプへ変更することは可能ですか？
同じカテゴリー (APEXFiz® Designもしくは、 APEXFiz® PGM) 内の商品であれば変更可能です。契約更新時に関わらず、ご契約期間の途中でも変更が可能です。
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ソフトウェアやライセンスタイプを変更する場合、変更前のソフトウェアライセンスの契約期間は維持されますか？
ご変更前の契約期間を維持しつつ、ソフトウェアやライセンスタイプの変更が可能です。
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ソフトウェアやライセンスタイプを変更する場合、改めてライセンス契約料を支払う必要はありますか？
ご変更前とご変更後のソフトウェアやライセンスタイプのライセンス契約料の差額をお支払い頂く必要があります。但し、変更前のライセンス契約料が、変更後のライセンス契約料よりも高額な場合は、変更時のライセンス契約料の差額は当社からお客様に対し返金されません。
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ソフトウェアやライセンスタイプを変更する場合、改めてライセンス利用料を支払う必要はありますか？
ご変更前とご変更後のソフトウェアやライセンスタイプのライセンス利用料の差額を月割り計算に基づきお支払い頂く必要があります。但し、変更前のライセンス利用料が、変更後のライセンス利用料よりも高額な場合は、変更時のライセンス利用料の差額は当社からお客様に対し返金されません。
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オプションを契約しているソフトウェアライセンスのソフトウェアやライセンスタイプを変更する場合、変更後、オプションはどうなりますか？
変更前後で必要となるオプションが同一のものである場合は、当初のオプション契約期間に基づき、変更後も引き続きオプションを利用頂けます。但し、変更前後で必要となるオプションが異なる場合、変更前のオプションの残存契約期間のオプション利用料は、変更後のオプション利用料には充当されませんので、新たに必要となるオプションを追加でご契約願います。
お客様の課題や状況に応じてご提案させていただきます。
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